VERSANDZEITRAHMEN:

Bearbeitungszeit: Die Zeit, die benötigt wird, um eine Bestellung zu verpacken, zu kommissionieren und für den Versand vorzubereiten. 2–5 Tage, wenn alles auf Lager ist, dauert die individuelle Bestellung länger, da die Artikel produziert werden müssen.

Lieferzeit: Die Zeit, die es normalerweise dauert, bis Ihre Bestellung nach dem Versand geliefert wird. Die typische Lieferzeit für ein Ziel in den USA beträgt 7–15 Werktage nach Versand der Bestellung.

Gesamtversandzeit: Bis zu 22 Werktage. Die typische Lieferzeit für die meisten Produkte beträgt zwischen 7 und 14 Werktagen.  

Feiertage und COVID-19-Verzögerungen: Internationale und inländische Versandpartner haben aufgrund der Pandemie immer noch zeitweise Verzögerungen. Bei einigen Paketen kam es zu Verzögerungen von 1–2 Wochen, die über den üblichen Versandzeitraum hinausgingen.

Versand + Lieferung

Wie viel kostet der Versand?

Für Bestellungen in die USA bieten wir Standardversandtarife an. Für Bestellungen außerhalb der angrenzenden USA fallen zusätzliche Gebühren an. Wenn Sie nur wenige Stück bestellen, werden die Versandkosten an der Kasse berechnet. Wenn Ihre Bestellung jedoch kundenspezifisch ist oder in großen Mengen bestellt wird, berechnen wir die Versandkosten neu, um die beste Wahl für Sie zu treffen

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bitte beachten Sie, dass es sich bei allen Bearbeitungszeiten um Schätzungen handelt und Änderungen vorbehalten sein können.

Die meisten Bestellungen von Kleidung und Accessoires werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach der Bestellung versandt. In Zeiten hohen Bestellvolumens kann sich die Erfüllungszeit verlängern. Wenn eine Bestellung einen personalisierten Artikel umfasst, beachten Sie bitte, dass sich durch die Personalisierung der Standardversand und die Auftragsabwicklung um 7 bis 10 Werktage verlängern. Wenn die Bestellung in großen Mengen personalisiert wird, dauert dies länger, da wir produzieren müssen

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, zusätzliche Informationen zu überprüfen, wenn Ihre Bestellung vom System markiert wurde. Wir sind nicht für zusätzliche Verzögerungen verantwortlich, wenn eine Bestellung markiert wurde.

Welche Träger nutzen Sie?

Wir versenden Bestellungen derzeit mit E-Paket, China Post, FedEx, FedEx Smartpost, UPS und DHL. Die Versandart und der Spediteur werden von Kapu Clothes anhand des Bestellinhalts und der Lieferadresse festgelegt.

Wie lange dauert der Versand?

Für Bestimmungsorte innerhalb der angrenzenden USA dauert die Lieferung von Kapu-Produktbestellungen in der Regel 7 bis 15 Werktage nach Versand der Bestellung. Davon ausgenommen sind Wochenenden und Feiertage. Pakete werden versendet, nachdem sie erfüllt wurden.

Gelegentlich kann es zu Verzögerungen durch den Transportdienst kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Kapu übernimmt keine Garantie für Versand- oder Liefertermine.

Bitte rechnen Sie mit längeren Lieferzeiten für Hawaii, Alaska und alle internationalen Standorte.

Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer kurz nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail. Aufgrund von Verzögerungen beim Spediteur kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis Ihr Paket während des Transports gescannt wird.

Was passiert, wenn auf dem Paket „Zugestellt“ steht, ich es aber nicht erhalten habe?

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, bestätigen Sie bitte die Lieferadresse und überprüfen Sie andere mögliche Orte im Liefergebiet, an denen das Paket abgelegt oder von jemand anderem in Empfang genommen werden könnte.

Manchmal werden Pakete von Spediteuren vorzeitig als zugestellt markiert. Wir bitten Sie, 3 Werktage zu warten, nachdem das Paket als zugestellt markiert wurde. Sollte das Paket nach 3 Werktagen immer noch nicht bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte spätestens 10 Tage nach Lieferung an unseren Kundenservice, damit wir eine Lösung finden können.